Politica de Rambursare
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
La DocReform, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, puteți solicita o rambursare conform condițiilor de mai jos.
Garanție de satisfacție: Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, contactați-ne în termen de 14 zile pentru o rambursare completă.
1. Condiții de eligibilitate
Puteți solicita o rambursare în următoarele situații:
- În termen de 14 zile de la prima plată, indiferent de motiv
- Dacă serviciul nu a funcționat conform descrierii
- Dacă ați fost taxat din greșeală sau dublu
- Dacă nu ați reușit să anulați perioada de probă înainte de reînnoire
2. Procesul de rambursare
Pentru a solicita o rambursare, contactați echipa noastră de suport la support@docreform.com cu următoarele informații: adresa de email folosită la înregistrare, data tranzacției și motivul solicitării. Vom procesa cererea în termen de 5-10 zile lucrătoare.
3. Perioada de probă
Perioada de probă de 48 de ore este oferită la prețul de 1.50€. Dacă nu anulați înainte de expirarea perioadei de probă, abonamentul se va reînnoi automat la prețul standard de 39.90€/lună. Puteți anula oricând din contul dumneavoastră.
4. Anularea Abonamentului
Puteți anula abonamentul în orice moment prin:
- Dashboard-ul contului dumneavoastră de pe docreform.com
- Trimiterea unui email la support@docreform.com
Anularea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se vor mai efectua taxări ulterioare după anulare.
5. Metoda de rambursare
Rambursările se efectuează pe aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția originală. Suma va apărea în contul dumneavoastră în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări de rambursare, contactați-ne la: support@docreform.com. Răspundem în termen de 24 de ore.